疫情期间，我收到一条家长的信息：“老师，自从开始上网课，我家孩子就躲在书房里，不让我进入。我让他把手机放在客厅，他就大发脾气。我真的很苦恼，我和孩子天天在一起，沟通却更难了，别的家庭也这样吗？”

    因疫情而出现的超长假期，家庭成员之间长时间共处，矛盾频发，家长经历着前所未有的挑战。家长如何才能走进孩子的内心？班主任的帮助必不可少。同时，建立家长与家长之间的互助通道，也是一种有益的尝试。

    首先是确立论坛的主题，我采用了如下两种方式：

    “直接提问”方式——通过问卷直接向家长和孩子提问。如“近期，哪些事情困扰着您”“您希望在哪些方面得到帮助”“近期父母的哪些言行令你不满意”“你希望家长怎样与自己相处”？

    “间接归因”方式——发放、统计、分析电子问卷的数据和结果，在分析数据的过程中挖掘不同家庭间的共性与差异。在对“居家防疫期间，您是怎么安排时间的”这一问题的反馈中，有54%的家长表示孩子的生活有规划、学习有目标；11%的家长表示自己可以陪伴孩子学习；35%的家长表示居家生活没有规划，随心所欲。调查结果表明，家长需要在时间规划、自我管理、榜样原则等方面进行引领。这些问题解决好了，亲子关系才能得到有效改善，在线学习才能取得好效果。

    论坛主题确定后，接下来就是确立沟通方式：

    “直播论坛”模式——利用 “腾讯会议”“钉钉”“QQ群课堂”等直播手段进行互动交流、探讨。

    “公众号论坛”模式——构建班级家长公众号，推送亲子话题，家长可以留言的方式进行互动。

    “晓黑板论坛”模式——“晓黑板”是一款专门根据教师与家长的需求量身定制的免费沟通工具，提供手机版APP和Web版网页平台。在“晓黑板”中进行讨论，不仅可以保护个人隐私，可以选择以文字、语音或者视频等方式分享困惑和经验，打破居家隔离的限制，促成不同家庭间的大讨论。

    案例中的家长在后续的反馈中表示，家庭论坛给了家长很多启发，现在正尝试以尊重的态度、民主的方式与孩子进行沟通。案例中的孩子反馈说，以前妈妈只会督促我学习，自己在一边玩手机。现在看着她拿起英语书籍，一边翻字典一边“龟速”阅读的样子很令人感动，自己也需要克服困难，更努力学习才行。

    我以一条家长的信息为起点，组织家长论坛，通过家长之间的互相沟通，帮助有亲子矛盾的家庭解决问题，取得了实实在在的效果。